Demande retour
Remplissez ce document pour connaître les raisons du retour et l'autoriser le cas échéant.
Formulaire d'demande retour
Ce formulaire est à remplir exclusivement par le client direct de Master Battery. Si vous êtes un client privé, veuillez contacter votre distributeur pour cette procédure.
Ce service est exclusivement réservé aux achats effectués sur Master Battery. Nous ne répondrons pas aux demandes concernant des produits ne faisant pas partie de notre marque.
Pour l'expédition de l'équipement, veuillez vous référer au document:
Tout matériel qui ne respecte pas ces exigences ne sera pas reçu.
Master Battery offre une garantie sur tous ses produits comme stipulé dans chacun d'eux et est responsable des réparations de ceux-ci dans cette période. Si la panne est due à une cause externe au produit, telle qu'une mauvaise utilisation du produit ou un défaut d'installation, nous offrons la possibilité d'une réparation aux frais du client demandeur.
Le fait de ne pas remplir correctement le formulaire ne validera pas cette demande.
Ce document doit être dûment complété et envoyé avec la facture d'achat du produit à examiner.
La livraison et l'enlèvement du matériel sont à la charge du client.
En cas de défaillance en dehors de la période de garantie de 2 ans contre les défauts d'usine, ou dans le cas où le produit ne présente aucun défaut, un coût de 40€ + TVA sera appliqué pour la révision de l'onduleur. Dans le cas des batteries, la garantie est de 1 an et un coût de 40€ + TVA sera appliqué pour la révision/analyse, sauf pour les batteries au lithium, le coût de la révision est de 60€ + TVA.
Vous pouvez demander des informations au +34 918 021 649, il est nécessaire d'avoir le modèle de l'équipement pour pouvoir vous fournir l'attention correcte.
Si la facture d'achat ou le bon de livraison n'est pas présenté à Master Battery, aucune évaluation ne sera effectuée.
Une fois que toutes les données ont été vérifiées pour s'assurer qu'elles sont correctes et que l'assistance est appropriée, un numéro RMA vous sera attribué et des instructions vous seront données pour l'envoi de l'équipement. Cette communication se fera par e-mail, assurez-vous donc que celui-ci est correct.
Master Battery vous informe que les données personnelles que vous nous fournissez en remplissant ce formulaire seront traitées par Master Battery, S.L. en tant que responsable de ce site web. Le but de la collecte et le traitement des données personnelles que nous demandons est de vous envoyer nos publications, promotions de produits et / ou des services et des ressources exclusives. La légitimation est à travers le consentement de la partie intéressée. Nous vous informons que les données que vous fournissez seront stockées sur les serveurs de ANW (fournisseur d'hébergement), situé en Espagne. Le fait de ne pas saisir les données personnelles qui apparaissent sur le formulaire comme obligatoires peut entraîner l'impossibilité de traiter votre demande. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de limitation et de suppression des données sur masterbattery.es ainsi que le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Vous pouvez consulter des informations supplémentaires et détaillées sur la protection des données dans notre politique de confidentialité.
