Asistencia Técnica

El soporte de asistencia técnica proporcionará una evaluación del problema, determinando las necesidades del cliente, procediendo a solucionar inmediatamente si el problema si es causa del equipo, determinar si es necesario enviar el equipo para repararlo, o evaluar otros tipos de asistencia por medio de cita previa como puestas en marcha remotas o dudas de la instalación. Esta evaluación preliminar de la asistencia es gratuita, en cualquier caso.

Para más información, consulte la siguiente pestaña.

Soporte de Asistencia y Asesoramiento al Cliente

Formulario de asistencia técnica

Este servicio es exclusivo para compras realizadas en Master Battery. No se responderán solicitudes de productos ajenos a nuestra marca.

Datos Cliente

Nombre *

Teléfono *

Empresa *

CIF *

Delegación (si procede)

Nº Factura compra *

Fecha Factura compra *

E-Mail *

Tipo de instalación (off-grid, on-grid, híbrida...)

Detalles de la Instalación

Inversor (modelo, cantidad, tensión de salida...)

Baterías (modelo, cantidad, tipo de comunicación...)

Módulo fotovoltaico (modelo, cantidad y tipo de conexión por string)

Error del Equipo

Indique brevemente el error motivo de la consulta y el equipo al que atañe el error *

Foto del error (Máx. 5MB) *

Vídeo del error (Máx. 5MB) *

Enviar

Por seguridad, resuelva esta operación *

* Campos obligatorios

CONDICIONES DE ASISTENCIA

- Es obligatorio cumplimentar debidamente el formulario de asistencia para la gestión correcta de la incidencia.
- No se atenderán cuestiones de productos que NO hayan sido vendidos por Master Battery.
- En caso de no enviar vídeo o foto del error, no podremos garantizar una asistencia satisfactoria.

Master Battery le informa que los datos de carácter personal que nos proporcione rellenando el presente formulario serán tratados por Master Battery, S.L. como responsable de esta web. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales que le solicitamos es para enviarle nuestras publicaciones, promociones de productos y/o servicios y recursos exclusivos. La legitimación se realiza a través del consentimiento del interesado. Le informamos que los datos que nos facilite estarán ubicados en los servidores de ANW (proveedor de hosting), ubicada en España. El hecho de que no introduzcas los datos de carácter personal que aparecen en el formulario como obligatorios podrá tener como consecuencia que no pueda atender tu solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en masterbattery.es así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra política de privacidad.

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